OVERVIEW · 产品岗位场景全景

5 子角色 × 15 场景
WorkBuddy · 产品岗位场景库

中小企业的产品经理不是一个岗位,是同一个人戴着的五张面具:需求管理员、产品设计师、项目经理、测试验收员、客户接口人 —— 大厂的「产品/策略/数据」分工在这里不存在。而真正让产品经理背锅的从来不是文档写得慢,是需求池半年没洗、用户反馈从来没聚类过、需求变更从没留过档、定制占比从没算过账 —— 四个「从没」,每一个都对应一次真实的返工或事故。所以这套场景库不按大厂职能表切,按「五张面具各自背的锅」切。

全部场景来自一份逐条打过分的候选清单 —— 打分口径是痛感强度 × AI 适配度 ÷ 落地难度,只保留得分站得住且没命中排除法则的。被砍掉的伪需求也一并列出来,因为主动说清不做什么,比被客户问出来强得多。 被砍掉的 12 个伪需求也一并列出来了。

5
子角色
15
核心场景(6 个旗舰)
30
场景引入 / Live Demo
20
可核验来源
📄场景引入
这件事现在什么样、痛点每条带来源、换个做法之后变的是什么。 判断值不值得引入的第一站。
🚀Live Demo
借一个具体案例,讲清每一步 Agent 做了什么判断 —— 包括它在哪一步说了「这份东西现在还不能发出去」。
i
这套场景库和「AI 能做什么」清单的区别

产品岗是「AI 写文档」故事的重灾区,但翻车判例最密集的恰恰是这里:AI 一键生成 PRD 引发返工两周、项目延期三个月;AI 编造的细节让研发照做、上线即翻车;PM 用 AI 两周生成一千多个功能点、前端被迫加班清洗「数字垃圾」。虚假精确比没有文档更害人。AI 的可行区在证据层:归集、查重、回溯、找茬、留痕、算账 —— 判断与拍板永远是人。所以每个场景在收进来之前都要过三道排除法则:是不是一段脚本更快更准(法则一)、是不是需要判断取舍或对外担责(法则二)、真实瓶颈是不是根本不在这一步(法则三)。现场选场景时可以直接用一句话帮客户剔掉伪需求:「这份 PRD 里的每句话,你敢为它导致的返工签字吗?」

归集
需求归集 Requirement Intake
多渠道归集 · 需求池清淤 · 来源回溯
岗位依据与数据 3 个场景
RQ-01 F旗舰 8.3
多渠道需求归集结构化
同一个「导出」需求,销售微信两条、客服工单两张、客户邮件一封、老板语音一段 —— 六次转世,需求池里还是没有它
微信截图转需求重复簇合并字段自动抽取六个来源一个需求
RQ-02 S标准 8.0
需求池清淤体检
需求池 427 条,最近半年动过的不到三分之一 · 「进来了没人清、历史需求没人敢删」—— 每一条都是不敢碰的存量
半年没洗归档建议复活建议人拍板不自动删
RQ-03 S标准 8.0
需求来源回溯档案
老板会上问「华正那个导出功能后来怎么样了」· 没有回溯档案的产品经理,每次提问都是一次翻聊天记录的考古
谁提的当时原话突袭提问30 秒调档
评审
文档与评审 Docs & Review
找茬预演 · 一致性终审 · 评审材料凑齐
岗位依据与数据 3 个场景
DC-01 F旗舰 8.0
PRD 评审前找茬预演
评审会上研发问「两个状态同时触发怎么办」· 这种问题最好的出现时机是评审前一天,不是评审会上
模拟杠精评审通过率逻辑漏洞会前抓完
DC-02 S标准 7.5
PRD 一致性终审
「本期不做」写在范围声明里,正文却详细描述了它的交互 · 研发按正文实现,范围争议回到产品头上
前后矛盾本期不做 vs 正文验收与故事脱节提交前最后一道
DC-03 S标准 6.7
评审材料自动凑齐
评审会前一小时还在找「这个需求哪个客户提的」· 证据没带齐的评审,每个问题都是一次减分
跨角色凑料证据包取数快会前弹药
变更
变更与指令 Changes & Directives
变更留档 · 决议待办 · 指令翻译
岗位依据与数据 3 个场景
CH-01 F旗舰 10.0
需求变更留档登记
项目后期「搞不清哪些需求满足了、哪次变更谁批的」—— 靠人执行的「口头需求禁止生效」制度,从来没有成功过
口头变更影响范围决策人留痕项目后期说不清
CH-02 S标准 8.0
评审决议与待办登记
评审会开完,决议散在三个人各自的记忆里 · 一个月后「当时不是说好挂起吗」—— 没有纪要的会议等于没开
纪要无人记决议可追溯待办闭环挂起需求不蒸发
CH-03 F旗舰 8.0
老板口头指示翻译
老板周日晚上 60 秒语音:「巡检报告加个导出,最好下周就能用」· 翻译成需求卡需要三件事:原话、结构化、澄清问题
周日语音翻译+澄清指令归档半夜加功能
验收
验收与发布 Acceptance & Release
验收用例 · 发布检查 · 事故复盘
岗位依据与数据 3 个场景
VA-01 S标准 8.0
验收测试用例生成
没有专职测试的公司,验收就是产品经理拿自己的手机点一遍 · 「感觉没问题」是唯一的测试报告
产品即测试用例从 PRD 长出来逐条可验验收标准落地
VA-02 F旗舰 8.0
发布检查清单执行留痕
「连锁反应式灾难」的复盘第一条:回滚预案没有 · 检查清单的价值不在列出来,在逐项核过并留下痕迹
五维检查缺项拦截回滚预案留痕即证据
VA-03 S标准 8.0
事故复盘初稿
事故复盘停在「下次注意」—— 三个月后同类事故再来一次 · 复盘的价值在改进项闭环,初稿是闭环的起点
时间线自动梳理5Why 辅助改进项跟踪30 分钟初稿
客户
客户之声 Customer Voice
工单聚类 · 承诺台账 · 定制毛利
岗位依据与数据 3 个场景
CX-01 F旗舰 8.3
客服工单全量聚类
人工质检只能抽检 1%-2% 的会话 · 「报表与导出」168 条工单聚成一个主题 —— 而需求池里这条需求去年被拒了
全量替代抽检发现盲区需求真伪证据双周 VoC
CX-02 S标准 8.0
客户承诺台账
销售答应客户的「Q3 一定上」,产品侧从没看见过 · 承诺散落销售微信是续约纠纷之源
售前承诺续约风险集中登记产品侧可查
CX-03 S标准 5.3
定制工时与毛利台账
定制工时占研发 39%、毛利掉到 58% —— 投资人的警戒线是 65% · 这笔账绝大多数中小 SaaS 从来没算过
定制占比毛利警戒线给老板的钱表侵蚀趋势

项目全景

归集(3) + 评审(3) + 变更(3) + 验收(3) + 客户(3) = 15 个场景, 每个配齐场景引入 / Live Demo 两份内容。

6

旗舰场景 —— 跨源取数、证据链、正式件、人工审批边界

12

明确不做的伪需求 —— 逐条说明命中哪条法则

20

可核验来源 —— 全量来源总表