法务岗位 / 应收账款与时效抢救 / DL-02
S标准T2+T3优先级 10.0账龄五档分档动作催收留痕责任到人

DL-02 · 应收账龄三色与催收动作台账

208 万逾期应收躺在财务的账龄表里 · 没有任何一栏写「谁在催、催到哪一步」

!
演示模式 · 可视化预演

本页展示的是「应该怎么跑、每一步看什么、交付什么」，用的是真实业务格式的脱敏构造数据， 不宣称已接入客户生产系统，也不承诺任何效率提升百分比。 案例设定：凯诺电气（虚构）时效预警表（DL-01）跑完，另一半问题浮出：账龄表只回答「欠多久」，不回答「催到哪一步」。16 笔逾期、208 万，催收记录全在各业务员的记忆里 —— 宋雅雯要拼出一份带动作的台账。

逾期应收
208.0 万 / 16 笔
幽灵催收
5 笔
360+ 档占比
73.7%
结论
4 笔先补证据再执行
输入

法务手上能拿到的东西

不需要整理格式、不需要改文件名 · 直接拖进对话框
01_应收账款账龄表.xlsx
财务账龄表 —— 与 DL-01 同一份（16 笔 / 2,080,000 元）
财务经理梁慧芳维护 · 每月结账后更新
02_业务员催收记录拼凑版.xlsx
九个业务员的催收动作拼出来的台账 —— 与 DL-01 的 02 号素材同源，这次看动作面
宋雅雯挨个收集 · 一次性
03_客户分层与关系档案.xlsx
客户分层 —— 催收力度与客户关系的平衡输入
销售主管维护 · 不定期

注意标橙色那一份 —— 02_业务员催收记录拼凑版.xlsx。它宋雅雯挨个收集 · 一次性，平时压根不在核对范围里。这个场景的价值，很大一部分就来自把它读进来。

提示词

就说这么几句

没有模板、没有表单 · 专业规则由 Skill 兜底
财务的账龄表和业务员的催收记录都在这，帮我拼一份带催收动作的应收台账。 每笔欠款现在催到哪一步、该做什么动作、谁负责，都给我列清楚。 账龄多久该干什么，按行业惯例给我一条标准线，写死别留模糊。 催收记录拼不出来的就标空白，别帮我编。 最后给我一页责任到人的。

短是因为「五档账龄口径、分档标准动作线、双刻度交叉规则」都在能力包里。跟时效预警表是姊妹场景。

触发

时效答完了「还能不能要」，动作台账答「谁在催、催到哪一步」

账龄 × 时效双刻度，加上催收留痕 —— 三线合一
1

幽灵催收识别 · 台账说在管，微信说没动

两个数据源逐笔交叉

02 号素材（催收记录拼凑版，星标）与财务账龄表逐笔对照 —— 五笔「幽灵催收」现形：

客户金额(元)台账显示实际最后动作
粤丰建材83650持续跟进中一年半前一通没录音的电话
华信机械96000对方分批承诺承诺 2026-03 付一半，过期无人跟
嘉合机电46000对方财务换人承诺 2026-05 付，过期无人跟
铭泰五金90350走法务流程中5 个月无催收动作
永捷贸易96000业务员在催50 天未催
幽灵催收合计4120005 笔占逾期总额 19.8%
「持续跟进中」这五个字值 41.2 万财务账龄表上写着「持续跟进中」的粤丰建材 —— 实际最后一笔催收动作停在一年半前的一通没有录音的电话上。台账显示「在管」，时效口径下（DL-01）它剩 12 天进红档。

五笔幽灵催收合计 41.2 万，占逾期总额近两成 —— 这类「以为在管」的欠款比「明确放弃」的更危险：它会一直躺在账上，直到时效到期那天才知道从来没人管。靠台账自检永远发现不了，靠两个数据源交叉才行。
2

分档配动作 · 每档一条标准动作线

行业口径翻译成本公司的动作表
账龄档标准动作责任人时限
1-30 天业务员微信催收（按留证口径）业务员3 日内首次
31-90 天销售主管介入 + 发起对账主管+业务员7 日内
91-180 天法务对账函（请签章）法务15 日内
181-360 天法务催款函（DL-04）法务30 日内
360 天以上诉讼/核销评估（证据链体检前置）法务+老板季度评审

动作线写死的意义：每一档的「下一步」不需要判断 —— 台账颜色就是动作指令。

排除性结论「360+ 档的 7 笔里，华屹三笔（86.4 万）可以排除出『加急催收』档 —— 它是 8 年战略客户、仍在正常下单（年交易 186 万），按加急档动作（每天电话+上门）会直接弄丢客户。应走『优先保关系』线：对账签章 + 分期方案谈判（DL-03 证据链体检先行）。」—— 动作线第一次分出「催收」与「关系」两条。
3

双刻度交叉 · 账龄看颜色，时效看锚点

两套刻度各管一头，漏一头就翻车
客户账龄档时效档（DL-01）交叉结论
粤丰建材360+红 · 剩 12 天双高危：账龄老+时效近
天麟自动化31-90绿 · 余量足账龄线正常推进即可
华屹商贸360+黄/绿 · 68/93/118 天账龄老但时效有余量 —— 关系线
锦泰贸易360+黑 · 已过抢救模式（LT-02）
账龄新 ≠ 时效安全账龄与时效是两个独立的刻度：账龄 31-90 天的新逾期，若从未做过对方确认金额的对账，时效锚点可能停在货款发生日 —— 表面新鲜，实际倒计时已经走了大半。反过来账龄 360+ 的老账，只要上个月有一次有效留证催收，时效就重新起算。

两套刻度各管一头：账龄管「用什么力度催」，时效管「还有多少时间」。只有一张的台账，永远在赌另一半不出事。
4

留痕设计 · 30 秒能填的四格

日期/方式/对象/结果 —— 业务员发完微信顺手记

催收留痕栏设计成四格，与 DL-05 的微信留证指引配合：填的内容同时是催收管理和时效证据两个用途。

该拦的地方拦住了结论是「这份台账还不能下发业务员执行」—— 标准动作线里「181-360 天发催款函」这一档有 4 笔（华信 96,000、铭泰 90,350、永捷 96,000、嘉合 46,000，合计 328,350 元）不满足执行条件：催款函要求引用对账依据，但这 4 笔全部没有对方签章的对账记录，函里引用微信截图反而暴露证据弱点（清丰案的抗辩套路）。

给出的不是干等：其余 12 笔按标准线立即执行；4 笔标记「证据补强中」—— 本周先发对账函请签章（对账模板在 LT-02），签章到手催款函随时可发。台账先发、4 笔挂标记，不阻塞全局。
5

台账交付 · 责任到人的一页

每笔欠款：账龄档 / 时效档 / 当前动作 / 下一步 / 责任人 / 时限
客户金额(元)当前动作下一步责任人时限
粤丰建材83650幽灵催收 18 个月今天微信留证催收（DL-05 话术）业务员陈昊今日
恒达机电273000时效红档 30 天催款函（DL-04）法务宋雅雯本周
锦泰贸易197000已过时效对账函抢救（LT-02）法务宋雅雯明日发函
华屹商贸864000关系线证据链体检（DL-03）→ 对账签章法务+主管两周
其余 12 笔662350按档执行标准动作线各责任人按档时限
合计208000016 笔两条线并行——
把技术动作翻译成钱「动作台账」给老板的版本：360+ 档 153.4 万、占逾期总额 73.7% —— 按行业口径这一档的核销概率约 80%；五笔幽灵催收 41.2 万从「以为在管」变成「明确有人管」；能做的是让 54.6 万（360 天内档）不再掉进 360+ 这个洞。

台账的价钱用「没掉进 360+ 档的每一万」来计。
台账下发分两批 —— 4 笔证据补强完成前不走催款函线
「181-360 天档发催款函」的标准动作对 4 笔（合计 32.8 万）暂缓执行 —— 无签章对账依据的催款函等于把证据弱点主动递给对方（清丰案的败诉抗辩正是「对账单无签字确认」）。

给出的不是干等：12 笔台账今天下发按线执行；4 笔的对账函今天同步发出（签章到手即满足催款函条件）；粤丰建材的微信留证催收今天下午必须完成 —— 它同时是 DL-01 红档的时效中断动作。两条线并行，谁也不等谁。
之后

这一次跑完，公司多了什么

不讲省了多久 · 讲少了几个隐患、沉淀了什么
✓
账龄表从「数字分档」变成「动作分档」—— 每一档该做什么第一次写死
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5 笔「幽灵催收」现形 —— 台账上的「持续跟进」与微信记录的「半年没动静」对不上
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催收与关系两条动作线分开 —— 华屹 86.4 万不再被加急动作误伤
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30 秒留痕模板落地 —— 催收记录从业务员记忆变成台账资产，法务接手不再从零开始

追问现场可能被问到的

答不上来的问题，比答得漂亮的问题更能决定这场演示的结果

业务员不配合记录怎么办？
模板设计就是为他省事 —— 四格 30 秒。真正的推力是老板看的那页责任人表格：空白本身会被看见。
360+ 的老账还值得催吗？
分笔看 —— 有时效余量且证据链完整的走诉讼；时效已过的走抢救或核销评估。这笔账 DL-01 已经算过了，两表共用。
能不能自动发催款提醒？
提醒本身企微就有。我们的增量是提醒里带「该发哪种函、引用哪些证据」—— 提醒有内容才有人照做。

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