PC-02 · 框架合同与实际结算偏离核查

物业保洁绿植快递每月照付 · 合同里写的服务频次和实际结算单从来没人对过

一这件事现在是什么样

行政采购与供应商管理 · 真实业务触发

月底供应商发来结算单，金额和上个月差不多，就签了。直到某个月突然多出一笔，才回头去翻合同 —— 发现有些项目已经多收了半年。

二痛点 · 每条都有来源

不是流程描述，是调研出来的真痛点 —— 每条可点开核对出处

某写字楼保洁费用同比增加 20%，经分析是外包公司把耗材计价方式从「包干制」改为「按用量计费」且未提前告知依据 · 行政费用分析方法论：必须做量价分离，区分用量增加与价格上涨；某写字楼保洁费涨 20% 实为计价方式由包干改按量

框架合同签完就归档了，每月结算靠对总额；合同里约定的单价、服务频次、包含项和不包含项没人逐条核依据 · 采购价格比对及审批决策表模板：综合单价、价差率、不足三家须分管领导签字、保存不少于三年

物业、保洁、绿植、快递、饮用水这几类是高发区 —— 单笔金额小，累计一年金额不小依据 · 行政费用分析方法论：必须做量价分离，区分用量增加与价格上涨；某写字楼保洁费涨 20% 实为计价方式由包干改按量

行政没有职权直接质问供应商，需要一份能摆在桌上的依据，而不是「我感觉多收了」依据 · 行政工作还是协调性的，业务单位不愿配合是家常便饭，总要夹在中间受夹板气

行政费用占营收中位数只有 0.3%–0.5%，这条线本来就薄，多收的部分吃掉的是实打实的利润依据 · 行政费用占营收的行业中位数约 0.3%–0.5%，行政永远是成本中心

三换个做法之后

变化不在「快」，在「参与的角色」和「覆盖的范围」

✕ 现在的做法

某写字楼保洁费用同比增加 20%，经分析是外包公司把耗材计价方式从「包干制」改为「按用量计费」且未提前告知
框架合同签完就归档了，每月结算靠对总额；合同里约定的单价、服务频次、包含项和不包含项没人逐条核
物业、保洁、绿植、快递、饮用水这几类是高发区 —— 单笔金额小，累计一年金额不小
行政没有职权直接质问供应商，需要一份能摆在桌上的依据，而不是「我感觉多收了」

✓ 交给 Agent 之后

多来源文件一次读入，先做口径与完整性校验，再开始算
每条结论绑定来源文件、字段或条号，可以被审
产出是企业真会流转的正式件（带签批栏），不是一张展示用的表
该拦的地方给出「现在还不能提交」，并给不用干等的替代方案

四场景闭环

5 步 · 每一步的产出都是下一步的输入

第 1 步

合同拆解 · 拆成可核查项把服务标准拆成频次/配置/范围三类可核项，每项标注合同条号

第 2 步

结算归集 · 按月按项对齐把 12 个月结算单按可核项归集，统一到同一口径

第 3 步

偏离识别 · 逐项比对单价偏离、数量偏离、超范围计费、计价方式变更四类分别标注

第 4 步

金额化 · 算出累计影响每条偏离算出单月与累计金额，按金额排序

第 5 步

依据成型 · 生成议价材料每条带合同条号与结算单页码，形成可摆在桌上的对照表

要准备什么

框架合同/服务合同正本

含单价附表、服务标准、包含与不包含项

近 12 个月结算单/对账单

PDF 或 Excel，供应商格式

费用台账

实际付款记录与科目归集

服务记录或验收单（如有）

保洁签到表、绿植养护记录、维保报告 —— 常常没有

为什么这个场景值得做

痛感 5 × AI 适配 4 ÷ 落地难度 3 = 6.7

最大差异点 · 把服务合同拆成可核查项（保洁频次/安保配置/绿化养护/电梯维保），逐项对结算单 —— 这件事人工要摊开两份文件逐行比，排不进日程。

评分口径：痛感看「这事没做好谁会生气、生气到什么程度」； AI 适配看「输入是否非结构化、是否要跨部门取数、错了能不能当场看出来」；落地难度是分母 —— 需要客户先做数据治理的场景，分数会被压得很低。

五会产出什么

判断标准只有一个：这份东西能不能直接进企业的流程

正式件本体

合同执行偏离核查表.xlsx

正式件本体 · 4 sheet · 逐项带合同条号与结算单页码

可派发清单

议价与追讨依据清单.xlsx

可直接摆上谈判桌 · 按金额排序 · 分「可直接谈/需先补协议」两类

这套东西不承诺什么

不做「自动扣款」或「自动发律师函」。产出的是《偏离清单》和《议价依据》，是否追讨、追讨多少由行政负责人和财务决定。服务是否真的没做到，需要现场核实 —— 我们只能做到「合同这么写、结算这么算、两者对不上」这一层。

想看具体怎么跑？

Live Demo 里有一个完整案例的每一步，包括 Agent 在哪一步拦住了

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