S标准T2+T3优先级 8.0逐笔归因口径差异退货折让对账确认

CR-03 · 客户对账差异逐笔排查

客户对账单跟我方台账差 17 万 · 两边都说自己的账没错

一这件事现在是什么样

回款、额度与应收风险 · 真实业务触发

恒晟精工的财务发来对账单,说双方余额差 17.36 万元,要求月底前对平才安排付款。我方台账和对方对账单的差异要逐笔找 —— 而两边的单据编号规则不一样、退货和折让的记账时点也不一样。承接 CR-02 的逾期清单。

二痛点 · 每条都有来源

不是流程描述,是调研出来的真痛点 —— 每条可点开核对出处

三换个做法之后

变化不在「快」,在「参与的角色」和「覆盖的范围」

✕ 现在的做法

  • 跟单与内勤岗职责里明确写着月初发对账单并催促对账,但对账差异的原因归类靠人翻单据
  • 对账情况是《逾期应收款项登记卡》的必填栏位 —— 对不平的账在法律上就是没有确认的债权
  • 同一客户在销售、财务、仓库三个系统里名称与编号不一,对账时先要确认「这一笔和那一笔是同一笔」
  • 退货、折让、运费承担、开票口径这四类是差异高发区,而它们的凭证分别在仓库、销售、财务手上

✓ 交给 Agent 之后

  • 多来源文件一次读入,先做口径与完整性校验,再开始算
  • 每条结论绑定来源文件、字段或条号,可以被审
  • 产出是企业真会流转的正式件(带签批栏),不是一张展示用的表
  • 该拦的地方给出「现在还不能提交」,并给不用干等的替代方案

四场景闭环

6 步 · 每一步的产出都是下一步的输入

第 1 步
多字段匹配 · 先把两边能对上的逐笔配平按金额、日期、产品、发票号做多字段匹配,标出匹配依据
第 2 步
差异分离 · 把对不上的挑出来分类我方有对方无、对方有我方无、金额不一致三类分开
第 3 步
逐笔归因 · 每笔差异定到原因漏单 / 退货未冲 / 折让未记 / 运费承担 / 开票口径 / 作废重开
第 4 步
凭证索引 · 每笔差异挂上支撑凭证凭证在谁手上、编号是什么、能不能当天取到
第 5 步
差异汇总闭合 · 分项相加须等于差额逐类金额相加必须等于 17.36 万元,对不上就是还有没找到的
第 6 步
留证与签批 · 生成可发给对方的对账差异说明逐笔差异、归因、凭证、待对方确认项、签批栏一次生成

要准备什么

我方应收台账(本客户部分)
含发票号、金额、开票日期、到款记录
客户发来的对账单
编号规则不同、口径不同、有对方自己的备注
发货与退货单据
送货签收单、退货单、换货记录
折让与运费凭证
折让审批单、运费承担约定与实际支付凭证
开票记录与作废重开记录
这一份平时不进对账范围 —— 但作废重开正是差异高发处

为什么这个场景值得做

痛感 4 × AI 适配 4 ÷ 落地难度 2 = 8.0

最大差异点 · 不要求先统一编号规则。两边的台账与对账单直接扔进来,按金额、日期、产品、单据要素做多字段匹配,匹配依据逐笔写清。

评分口径:痛感看「这事没做好谁会生气、生气到什么程度」; AI 适配看「输入是否非结构化、是否要跨部门取数、错了能不能当场看出来」; 落地难度是分母 —— 需要客户先做数据治理的场景,分数会被压得很低。

五会产出什么

判断标准只有一个:这份东西能不能直接进企业的流程

正式件本体
对账差异说明.xlsx
正式件本体 · 5 sheet · 含签批栏
可派发清单
逐笔差异归因清单.xlsx
可派发 · 每笔带凭证位置与责任人
可派发清单
凭证补齐清单.xlsx
缺件逐项 · 含今日可否取到

这套东西不承诺什么

不代替对外发送对账函或确认函。不判断某笔差异「该谁承担」——涉及金额归属的结论由财务与销售协商后签字。本场景产出的是逐笔差异归因与凭证索引。

想看具体怎么跑?

Live Demo 里有一个完整案例的每一步,包括 Agent 在哪一步拦住了