公开岗位说明书写的是「销售代表 → 销售主管 → 销售经理 → 销售总监」四级,按职级横切。但真实招聘 JD 里写的是另一回事:大客户销售岗普遍把「负责合同签订、开票跟单及货款回收」写进同一条职责 —— 也就是说这个岗位的终点不是签约,是回款。多份仲裁裁决与法院判决同样确认,销售提成以客户实际回款为发放条件。另一头,中小企业的销售内勤 JD 里写的是「报价单制作、合同录入、对账单发送、投标资料整理、返利核算」——五件互不相干的事挂在同一个人身上,且全部是取数、核对、填表、催办、归档。按职级切分会把这两个真实存在的角色一起漏掉。
所以这套场景库按「出错之后谁来担责、多久才会暴露」切分,而不是按漏斗位置:投标类当天开标就废、当场就损失掉整笔投标成本;报价合同类签完之后要过三到六个月才在结算时暴露;回款信用类要拖到账龄超期甚至诉讼时效临界才算清;渠道核算类的错要等经销商拿着自己那本账找上门才对账;销售运营类则是把上面四类的账全部抄一遍的那个人。这五类活在中小企业里由两三个人分担,区别只在什么时候暴露、错了谁签的字、要拿什么证据说话。
需要客户一份真实招标文件正本(含答疑文件)、一份最近提交过的商务标以及一份被废标或被质疑过的项目记录 —— 那份记录最能定位客户自己的高发错项。
这里列的是这个岗位真实会用到的数据类型, 不表示已经取得任何客户的生产数据。
需要客户的标准价目表(含授权折扣区间)、标准合同模板、以及最近三到五份真实报价与合同原件(不要整理过的)。
这里列的是这个岗位真实会用到的数据类型, 不表示已经取得任何客户的生产数据。
需要客户一份真实应收账款台账、信用额度核定表、一份客户发来的对账单原件,以及一笔已经打过官司或核销过的坏账记录。
这里列的是这个岗位真实会用到的数据类型, 不表示已经取得任何客户的生产数据。
需要客户一份年度经销协议含返利附件、两三份月度政策通知原件、一份经销商自己发来的对账异议,以及一次窜货处理的完整留档。
这里列的是这个岗位真实会用到的数据类型, 不表示已经取得任何客户的生产数据。
需要客户一份 CRM 商机导出、一个刚丢掉的项目的全部痕迹(跟进记录、报价版本、审批记录、邮件),以及一份在执行合同台账。
这里列的是这个岗位真实会用到的数据类型, 不表示已经取得任何客户的生产数据。