周一例会要复盘，CRM 里的数据全是编的 · 真实的跟进过程躺在销售的语音里，没人捞
本页展示的是「应该怎么跑、每一步看什么、交付什么」，用的是真实业务格式的脱敏构造数据， 不宣称已接入客户生产系统，也不承诺任何效率提升百分比。 案例设定：沃德智能装备（虚构）周日夜：林嘉怡开车从精工回来的路上，对着手机说了12 分钟 —— 今天见了精工的张工、聊了节拍、答应周三前发案例视频、蓝湾电子的合同要改付款条款。到家瘫在沙发上，「明天再整理」。按过去的经验，「明天」通常等于「永远不会」。
注意标橙色那一份 —— 03_现有跟进表.xlsx。它林嘉怡维护 · 上次实质更新 3 周前，平时压根不在核对范围里。这个场景的价值，很大一部分就来自把它读进来。
短是因为「记录七字段、承诺单独追踪、周报复盘口径」都在能力包里。销售只要在路上说段语音。
| 客户 | 事项 | 客户原话 | 我方承诺 |
|---|---|---|---|
| 精工 | 节拍确认 | 「稳定在 13 秒内就没意见」 | 何志远将 13s 口径写入方案 |
| 精工 | 案例视频 | （上周就想要） | 周三前发联创实测视频 |
| 精工 | 方案交期 | 「领导十月视察」 | 下周一送方案初稿 |
| 蓝湾电子 | 付款条款 | 「按梁总说的 45 天改」 | 待确认口径（见第 3 步） |
| 鸿图机械 | Q3 补货 | （陈昊跟进中） | 催仓储调拨单 |
| 其余 3 条 | 内部事项 | — | — |
口误自动校正（13/12 秒那处）：机器转写第一次识别成 12 秒，与上下文（「比招标文件还宽松」）矛盾 —— 按语音重听校正为 13。原话保留的纪律：转述会把「13 秒以内没意见」加工成「节拍异议」。
| 承诺 | 首次承诺 | 当前状态 | 判定 |
|---|---|---|---|
| 发案例视频（联创实测） | 上周三（08-12）：周五前 | 已逾期 · 本周日再续期至周三 | 第二次续期 |
| 方案初稿送达 | 08-17：下周一 | 进行中 | 首次承诺 · 未到期 |
| 鸿图调拨单催办 | 本周 | 进行中 | 首次 |
「先不管，这次一起发」—— 销售的体感是「最近太忙」；客户视角是「说话不算数」。PS-02 的简报已经证明：精工 7 月就催过一次资料、得到承诺后等了 29 天。同一个客户，第二次进入承诺失信的轨道 —— 记录的价值是在续期发生前看见它。
| 口径A（语音） | 口径B（CI-01 建议） | 冲突点 |
|---|---|---|
| 梁总口头：45 天账期 | 速查卡：预付 30%+到货 40%+验收 30% | 蓝湾 B 级信用 · 两任供应商起诉过 |
| 依据：口头承诺 | 依据：拖欠史 + 敞口测算 | 口头松口比书面条款快 —— 但同样有效力 |
这条记录标注「涉条款冲突，需梁总确认口径」—— 明天例会该议的正是它：45 天账期的敞口是 87 万全押在一个有拖欠惯性的客户上，与速查卡的方案 A（敞口 26.1 万）之间的差距，值一次当面的拍板。
| 来源 | 本周条目 | 关键增量 |
|---|---|---|
| 行车语音 | 8 条 | 承诺 3 条 · 条款冲突 1 条 |
| 微信往来 | 5 条 | 客户催办 2 条 · 蓝湾条款 2 条 |
| 本周过程记录 | 13 条 | — |
合并后的记录追加进「跟进表.xlsx」—— 文件名与列结构保持原样：说 12 分钟话的的销售不会登录任何系统，但会打开自己的 Excel。
| 区块 | 本周事实 |
|---|---|
| 拜访/沟通 | 精工现场 1 次 · 电话微信 5 客户 |
| 承诺 | 新增 3 · 其中 1 条逾期续期中 |
| 风险 | 蓝湾条款冲突（例会必议） |
| 商机 | 精工方案周一交 · 鸿图补货推进 |
这张表就是周会的「真实版」—— 不是 CRM 里编的数，是从语音和微信里长出来的事实。梁总看一眼就知道该问什么。
答不上来的问题，比答得漂亮的问题更能决定这场演示的结果
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