销售和客户聊了两小时 · 传给售前的需求是微信里一句「他们要上自动线,出个方案」
售前与方案 · 真实业务触发
林嘉怡陪梁总去精工拜访回来,录音两小时、微信里聊了一晚上。何志远(技术经理兼售前)收到的需求是:「精工要上装配自动线,预算 200 左右,下周出方案」。何志远的方案返工记录:过去一年 7 个方案里 5 个返工,返工理由Top1是「客户说这不是他们要的」。
不是流程描述,是调研出来的真痛点 —— 每条可点开核对出处
变化不在「快」,在「参与的角色」和「覆盖的范围」
5 步 · 每一步的产出都是下一步的输入
痛感 5 × AI 适配 4 ÷ 落地难度 2 = 10.0
最大差异点 · 不要求销售会写纪要。两小时录音(手机录音文件直接扔)+ 微信聊天记录 + 销售的口述补充 —— 需求清单、决策链、矛盾点自动还原,销售只要带着清单去跟客户确认。
评分口径:痛感看「这事没做好谁会生气、生气到什么程度」; AI 适配看「输入是否非结构化、是否要跨部门取数、错了能不能当场看出来」; 落地难度是分母 —— 需要客户先做数据治理的场景,分数会被压得很低。
判断标准只有一个:这份东西能不能直接进企业的流程
不做「需求该不该接」的判断 —— 那是梁总的生意决策。本场景做的是还原:客户说了什么、哪些自相矛盾、决策链是谁、什么没说清 —— 整理成可签字的确认清单,澄清由销售与客户当面做。
Live Demo 里有一个完整案例的每一步,包括 Agent 在哪一步拦住了