SOP 写在飞书文档里三十七页 · 谁执行了谁没执行，只有天知道
用户与私域运营 · 真实业务触发
老板娘参加完一个私域培训，带回一套「21 天客户旅程 SOP」：新客进群第 3 天发优惠券、第 7 天发使用攻略、第 14 天发回购提醒……落地一个月后她问：这套 SOP 执行得怎么样？运营答不上来 —— 企微后台看不见「谁发了谁没发」。
不是流程描述，是调研出来的真痛点 —— 每条可点开核对出处
变化不在「快」，在「参与的角色」和「覆盖的范围」
5 步 · 每一步的产出都是下一步的输入
痛感 4 × AI 适配 4 ÷ 落地难度 2 = 8.0
最大差异点 · 不要求客户上 SCRM。企微群发记录导出（或会话存档）+ SOP 文档扔进来 —— 执行率自动核算，周报形态发管理群。
评分口径：痛感看「这事没做好谁会生气、生气到什么程度」； AI 适配看「输入是否非结构化、是否要跨部门取数、错了能不能当场看出来」； 落地难度是分母 —— 需要客户先做数据治理的场景，分数会被压得很低。
判断标准只有一个：这份东西能不能直接进企业的流程
不做「自动执行 SOP」—— 触达还是人发（企微规则也要求）。本场景做的是执行留痕与逾期提醒：应发/已发/逾期一张表，谁欠的谁补。
Live Demo 里有一个完整案例的每一步，包括 Agent 在哪一步拦住了