事故三要素里最阴的一条是「零点生效」· 所有人都在睡觉,只有羊毛党设了闹钟
活动与优惠风控 · 真实业务触发
818 大促的券今晚零点生效。运营主管林悦记得调研里那个案例:零点生效、无人值守、羊毛党瞬时放大。她想安排人盯零点,但团队 9 个人,大促前夜都在打包 —— 谁来盯?
不是流程描述,是调研出来的真痛点 —— 每条可点开核对出处
变化不在「快」,在「参与的角色」和「覆盖的范围」
5 步 · 每一步的产出都是下一步的输入
痛感 5 × AI 适配 4 ÷ 落地难度 3 = 6.7
最大差异点 · 不要求客户配风控系统。当日所有在售优惠的配置导出(或后台截图)扔进来 —— 巡检规则对着事故三要素逐条打勾。
评分口径:痛感看「这事没做好谁会生气、生气到什么程度」; AI 适配看「输入是否非结构化、是否要跨部门取数、错了能不能当场看出来」; 落地难度是分母 —— 需要客户先做数据治理的场景,分数会被压得很低。
判断标准只有一个:这份东西能不能直接进企业的流程
不做「自动下架」—— 巡检发现风险只推送,处理动作(下架、改库存、关券)由人执行。误杀一个正常活动比漏杀一个风险更贵。
Live Demo 里有一个完整案例的每一步,包括 Agent 在哪一步拦住了