ROLE EVIDENCE · 岗位依据

4 个子角色
为什么这样切,依据在哪

公开岗位说明书写的是「品牌经理 → 市场总监 → CMO」的晋升线,大公司分品牌/公关/数字营销/活动/内容五个方向。但中小企业真实招聘 JD 里写的是另一回事:「一个人负责公众号、官网、展会、投放、物料设计全部市场工作」——一人市场部,设计外包、运营独行侠、外联总管三合一,预算趋近于零且随机(有企业全年 3 万,而营销云年费 15 万起,比全年预算贵 5 倍)。

所以这套场景库按「背锅的方式」切分,而不是按大厂市场部的职能表:被销售追问线索质量的(线索与交接)、被平台和监管盯上的(内容与合规)、花掉全年最大一笔钱没人说清效果的(活动与展会)、被老板突击拷问的(情报与汇报)—— 四类锅在中小企业里是同一个人背的,区别只在谁在问、离出事还有几天。

线索
线索与交接 Leads & Handoff
让「线索质量差」的指控第一次有数据可辩 —— 清洗有分级理由、交接有认领记录、渠道成色有数可查,锅从「原样甩群」那一刻就不再自动落在市场头上
4 个场景

这个子角色为什么真实存在

  • 线索清洗是每天 2.3 小时的纯体力活(销售在干),行业实测清洗方案让首通转化率从 18.7% 升到 29.4% —— 但 27% 被误杀的教训要求保留人工复核队列
  • 53% 的组织在线索交接阶段严重脱节:市场说销售跟进率不到 50%,销售说线索全是垃圾 —— 没有认领记录的交接等于没有交接
  • 九成 SEM 账户只看总消耗:单客获客成本 10 万的案例、每天 10%-30% 预算打水漂的否词失修 —— 老板看不到 CPL 就只会砍预算

公开来源

它实际在用的数据

  • 表单工具导出 Excel(姓名/电话/公司/留言原样)
  • 展会扫码留资导出(与官网表单同结构)
  • SEM 后台周/月导出(消费/关键词/点击)
  • LD-02 交接表的每周状态回收

关键字段与口径

  • 清洗分级表:剔除理由 + ABCD 分级 + 每条带留言摘录与建议话术
  • 交接表十列:线索信息 6 列 + 分级理由 + 认领人 + 认领时限 + 跟进状态(销售填)

本组场景

  • LD-01 留资线索清洗与分级 · 优先级 25.0
  • LD-02 线索交接表(挡锅凭证) · 优先级 25.0
  • LD-03 投放周报与异常拦截 · 优先级 8.0
  • LD-04 SEM 否词建议清单 · 优先级 5.3

升为客户真实案例还缺什么

需要客户提供:表单导出、展会留资导出、SEM 后台导出、销售团队名单 —— 全是现成导出件,每周合计 10 分钟。

这里列的是这个岗位真实会用到的数据类型, 不表示已经取得任何客户的生产数据。

内容
内容与合规 Content & Compliance
把发布前的最后一关从「不存在」变成固定动作 —— 极限词 20 万起步的罚单、引用翻车的行业判例,都不该用全年预算去交学费
4 个场景

这个子角色为什么真实存在

  • 《广告法》绝对化用语罚 20 万-100 万,「首选」「最先进」一词即立案 —— 而外包文案是极限词高发区,中小企业没有法务审市场物料的流程
  • AI 直接生成内容是平台红线(微信 2026 新规可永久封号、30 篇 AI 笔记 27 篇限流)—— 但 AI 出选题表和框架、人写观点,是平台鼓励的「粗活层」姿势
  • 白皮书引用翻车有密集判例(安永 16 个假引用全文撤回)——「AI 生成数据」与「AI 核对数据」是方向相反的两个场景:前者是雷,后者是扫雷器

公开来源

它实际在用的数据

  • 待发布物料(网页文案/海报/白皮书/推文,任何格式)
  • 客户群聊天记录与销售被问的高频问题(选题金矿)
  • 自家案例与客户成果(可脱敏)
  • 已发布内容全量(存量雷区扫描对象)

关键字段与口径

  • 极限词自查报告:逐处定位 + 高危/建议/安全三级 + 每处三个替换词
  • 白皮书初稿:八章结构 + 数据位三色标注(已核实/需人工/无来源)

本组场景

  • CT-01 广告法极限词发布前自查 · 优先级 25.0
  • CT-02 内容选题库周更 · 优先级 8.0
  • CT-03 白皮书初稿框架(数据位标注) · 优先级 8.0
  • CT-04 已发布内容数据引用溯源核对 · 优先级 8.0

升为客户真实案例还缺什么

需要客户提供:上线前的全量物料、自家案例资料、已发布内容清单 —— 极限词场景一次交付,选题与溯源场景周更/季更。

这里列的是这个岗位真实会用到的数据类型, 不表示已经取得任何客户的生产数据。

活动
活动与展会 Events & Expo
让「至少品牌得到了曝光」从复盘结论里消失 —— 18.6 万的最大单笔支出,值不值用三口径 ROI 回答;明年的展位决策用决策线回答
3 个场景

这个子角色为什么真实存在

  • 展会是市场预算最大单笔支出(一场 10-26 万),行业基准 ROI 1:0.8「多数品牌方处于参展即亏损状态」—— 但「缺少展后数据复盘」是多数展会的常态
  • 失败与成功模式的对照:纸质名片一周才归类「客户已另选供应商」vs 平板即时录入+当晚感谢邮件 —— 同样的费用,跟进方式决定 ROI 成色
  • 策划案的硬标准是「精确到小时、分工到人」(国企审批文化的真实要求)—— 三行字的「想法」上不了会

公开来源

它实际在用的数据

  • 展会预算与实际支出(票据+微信支付截图都行)
  • 展会留资与登记记录(LD-01 清洗的输入)
  • LD-02 交接表六周状态回收(ROI 的分子)
  • 活动约束条件(预算/场地/日期/可用讲师)

关键字段与口径

  • ROI 复盘表:成本分项 + 线索成色 + 当期/含在谈/全周期三口径 + 行业基准对照
  • 对账表:分项预算 vs 实际 + 差异原因(政策性/计划性)+ 可控性判定

本组场景

  • EV-01 展会 ROI 复盘表 · 优先级 10.0
  • EV-02 活动预算表与对账 · 优先级 8.0
  • EV-03 活动策划案初稿 · 优先级 8.0

升为客户真实案例还缺什么

需要客户提供:预算表与票据、展会留资导出、销售跟进反馈、活动的一句话想法与约束 —— 展会级活动全流程,沙龙级轻量跑。

这里列的是这个岗位真实会用到的数据类型, 不表示已经取得任何客户的生产数据。

情报
情报与汇报 Intelligence & Reporting
让老板的 90 秒注意力被喂饱、让「最后一个知道竞品降价」变成每周一页 —— 月报五指标、竞品周报、KOL 台账,都是挡锅和谈判的弹药
4 个场景

它实际在用的数据

  • 五个后台的月度导出(公众号/表单/SEM/统计/销售反馈)
  • 5 家竞品的每周快照(人工 15 分钟截图)
  • 历史合作的微信记录、转账记录、合同
  • 老板临时要的突击任务背景(一句话)

关键字段与口径

  • 月报一页纸:五指标 + 环比 + 异常标注 + 三句话结论
  • 竞品周报:三处快照法(价格/新品/招聘)+ 影响评估 + 应对选项带代价

本组场景

  • IN-01 月度市场报表五指标一页纸 · 优先级 10.0
  • IN-02 竞品动态周报 · 优先级 5.3
  • IN-03 竞品分析报告(突击版) · 优先级 8.0
  • IN-04 KOL 与媒体资源库结构化 · 优先级 8.0

升为客户真实案例还缺什么

需要客户提供:五份后台导出、竞品清单与每周快照、KOL 合作记录 —— 月报每月 30 分钟,周报每周 15 分钟,快照习惯是情报纪律的起点。

这里列的是这个岗位真实会用到的数据类型, 不表示已经取得任何客户的生产数据。