和客户对账一对就扯皮、所以一直拖着 · 拖三年的账,最后是张 2 万的红字发票没冲减
往来与核算 · 真实业务触发
年底或客户主动要求时,要和客户/供应商对往来账:发对账函、逐笔核对发票和回款、找出差异。但差异原因五花八门(发票没入账、回款没核销、红字没冲减、金额对不上),一对就扯皮,所以一直拖着。
不是流程描述,是调研出来的真痛点 —— 每条可点开核对出处
变化不在「快」,在「参与的角色」和「覆盖的范围」
5 步 · 每一步的产出都是下一步的输入
痛感 5 × AI 适配 3 ÷ 落地难度 2 = 7.5
最大差异点 · 不要求客户先给标准格式的对账单。我方明细+对方对账单(邮件/PDF/Excel 混合)直接扔进来,差异逐笔列,原因提示由 Agent 给。
评分口径:痛感看「这事没做好谁会生气、生气到什么程度」; AI 适配看「输入是否非结构化、是否要跨部门取数、错了能不能当场看出来」; 落地难度是分母 —— 需要客户先做数据治理的场景,分数会被压得很低。
判断标准只有一个:这份东西能不能直接进企业的流程
不做差异的最终定性(差异原因由人确认)。不做对账函的对外发送(盖章发送要人审批)。只出差异底稿和原因提示,最终结论由人下。
Live Demo 里有一个完整案例的每一步,包括 Agent 在哪一步拦住了